Beyaz Eşya ve Kombi Servisinde Garanti Süresi, Arıza Kodu ve Randevu Takibi

Servis kaydında olmazsa olmazlar

Beyaz eşya, kombi ve klima servisinde müşteri çoğu zaman şunu sorar: "Bu cihaz hâlâ garantide mi?" Cevabı hızlı ve tutarlı vermek için cihazın kimliği ve garanti bilgisi başta kaydedilmelidir.

• Cihaz türü: buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kombi, klima, fırın/ocak vb.
• Seri no / ürün kodu veya fatura no.
• Garanti başlangıç tarihi ve süresi (ay).
• Arıza kodu (kombi ve çamaşır makinelerinde ekrandaki kod).
• Servis yeri: müşterinin evinde mi, atölyede mi; adres ve randevu tarihi.

Garanti durumu nasıl hesaplanır?

Servis & Oto Tamir Kolay, girdiğiniz garanti başlangıç tarihi ve ay sayısından bitiş tarihini ve cihazın garantide olup olmadığını hesaplar ve iş emrinde gösterir. Önemli nokta: garanti süresi ürünün garanti belgesinde yazan süredir; program bu süreyi bilemez, yalnızca sizin yazdığınız tarihe ve aya göre hesap yapar. Belgedeki bilgiyi eksiksiz girmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Evde servis ve randevu

Saha çalışan servisler için iş emrine servis yeri (ev ya da atölye), adres ve randevu tarihi eklenebilir. Müşteriye hazır bir WhatsApp mesajı açabilirsiniz; mesajı siz gönderirsiniz. Program rota planlaması veya harita üzerinden ekip yönetimi yapmaz.

Parça ve işçilik

Kullanılan parça kendi stoğunuzdan, parçacıdan ya da müşteriden gelmiş olabilir; her biri iş emrinde kaynağıyla yazılır. Müşteri getirdiği parçada fiyat 0 yazılır ve iş emrine "garanti kapsamı dışında" notu eklenir. Teslimde parça satışı, işçilik ve toplam dondurulur; imza PDF iş emrine eklenir.

Teknik servis (telefon, bilgisayar, TV) için ek alanlar

• Teslim alınan aksesuarlar (şarj, kablo, kılıf, çanta).
• Veri yedeği onay kutusu: müşteri verisinin yedeklendiği ya da yedeklenmediği kayıt altına alınır.
• Donanım testleri (ekran, dokunmatik, ses, kamera, şebeke/Wi-Fi) için işaret listesi.
• Teknisyen test parolası alanı: yalnız sizin ekranınızda görünür, müşteriye giden PDF, fiş, mesaj ve CSV çıktılarında yer almaz.

Sınırlar

Uygulama mali fiş, e-fatura ya da yazarkasa yerine geçmez; kullanıcı yetkisi ayrımı yoktur ve mesajlar otomatik gitmez.

Ayrıntılar: Servis & Oto Tamir Kolay.