E-Ticaret Satıcıları İçin Paketleme Video Kaydı
Pds Mühendislik · Yayın: 13.10.2026
Kargo Kolay, Trendyol, Hepsiburada, N11, Çiçeksepeti ve kendi e-ticaret sitesinden satış yapan işletmeler için geliştirilmiş bir paketleme video kayıt programıdır. Kargo barkodu okutulduğunda kayıt otomatik başlar, paket kapanınca durur ve video gönderi koduyla arşivlenir. Müşteri “koli boş geldi” ya da “ürün eksik” dediğinde, paketi nasıl hazırladığınızı gösteren kayda, yani videolu kanıta, saniyeler içinde ulaşırsınız.
E-ticaret satıcısının yaşadığı üç temel sorun
- Haksız iade ve boş koli iddiası: Ürün yerine başka bir şey gönderildiği söylenir; elinizde paketi hazırladığınıza dair görüntü yoktur.
- Eksik veya yanlış ürün: Çok kalemli siparişlerde “bir ürün eksik çıktı” şikâyeti, paketleme anını gösteren kayıt olmadan tartışmaya açıktır.
- Kargoda hasar ve kayıp: Kargo firmasına tazminat talebinde, kolinin çıkış anındaki durumunu gösteren kanıt gerekir.
Kayıt itirazda nasıl kullanılır?
- Paketleme tezgâhında kargo barkodunu okutursunuz; kayıt kendiliğinden başlar.
- Ürünleri koliye koyar, koliyi kapatır ve etiketi gösterirsiniz.
- İade ya da şikâyet geldiğinde gönderi kodunu yazar, videoyu bulursunuz.
- Videoyu, pazaryerinin destek ya da itiraz ekranından kendiniz eklersiniz.
Kargo Kolay pazaryeri entegrasyonu yapmaz ve itirazı sizin yerinize göndermez; kaydı hazır ve aranabilir tutar. Kaydın kararı etkilemesi pazaryerinin değerlendirmesine bağlıdır.
Neden kamera sistemi (NVR) değil, barkodlu kayıt?
Klasik kamera sistemi tüm gün kayıt alır; bir paketin görüntüsünü bulmak için saatlerce izlemeniz gerekir. Barkodlu kayıtta her paket kendi videosudur ve gönderi koduyla adlandırılır. Ayrıntılar için NVR mi, barkodlu paketleme kaydı mı? yazımıza bakabilirsiniz.
Kurulum
- Windows 10 veya 11 yüklü bilgisayar
- Kargo barkodunu okuyan bir barkod okuyucu
- Paketleme tezgâhını üstten gören, RTSP destekli bir IP kamera
- Günde 100 kargoya kadar gönderiyorsanız bilgisayarsız seçenek: yalnızca Android telefonla çalışan Kargo Kolay Mobil (cihaz başına 29 USD + KDV; isteğe bağlı USB/Bluetooth barkod okuyucu). Günde 100 kargonun üzerinde, telefonun ısınması ve pil tüketimi nedeniyle masaüstü sürümü öneririz.
Raporlar ve ekip takibi
Günlük paketleme sayısı, personel bazlı kayıt ve iade takibi raporlarla izlenir. Paketleme ekibini ölçmek isterseniz personel performansı yazımız yol gösterir.
Sıkça sorulan sorular
E-ticaret satıcısı paketleme anını neden kayda almalı?
Pazaryerlerinde haksız iade, boş koli ve eksik ürün iddiaları sık yaşanır. Paketleme anının videosu, koliye ne koyduğunuzu ve kolinin nasıl kapatıldığını gösteren somut bir dayanaktır. Kaydı itirazınıza eklemek kararı sizin lehinize çevirme şansını artırır; ancak sonucu pazaryeri belirler, garanti edilemez.
Kargo Kolay Trendyol, Hepsiburada veya N11 ile entegre çalışıyor mu?
Hayır. Kargo Kolay pazaryeri entegrasyonu yapmaz ve itirazı otomatik göndermez. Kargo barkodu okutulunca paketleme kaydını alır ve gönderi koduyla arşivler; itiraz gerektiğinde kodu yazıp videoyu bulur, pazaryeri destek ekranına kendiniz eklersiniz.
Yoğun günlerde kayıt akışı yavaşlar mı, kayıt ne kadar hızlı bulunur?
Kayıt, kargo barkodu her okutulduğunda otomatik başlar ve paket bitince durur; elle başlat-durdur gerekmez. Video gönderi koduyla adlandırıldığından aylar sonra bile kod yazarak saniyeler içinde bulunur. Kaç paket kaydedilebileceği bilgisayarınızın ve diskinizin kapasitesine bağlıdır.
E-ticaret için hangi donanım gerekir?
Windows 10 veya 11 yüklü bir bilgisayar, kargo barkodunu okuyan bir barkod okuyucu ve paketleme tezgâhını üstten gören bir RTSP destekli IP kamera yeterlidir. Ayrı bir NVR cihazına gerek yoktur.
Kargo Kolay'ı denemek ve satın almak için ne yapmalıyım?
Programı 10 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Satış fiyatı 4.900 ₺ + KDV'dir; ömür boyu lisans ve 12 ay güncelleme içerir. Telefonla paketleme yapmayı tercih edenler için Android sürümü Kargo Kolay Mobil de bulunur (cihaz başına 29 USD + KDV).
Programı 10 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; satış fiyatı 4.900 ₺ + KDV (ömür boyu lisans, 12 ay güncelleme).