Sık Sorulan Sorular

Kargo ve e-ticaret paketleme kaydı için Kargo Kolay (Windows) ya da Kargo Kolay Mobil; bakkal, market, nalbur ve benzeri satış için Barkodlu Satış; oto tamir, lastik, beyaz eşya ve teknik servis için Servis & Oto Tamir Kolay; oto yıkama ve otopark için Otopark, Yıkama & Güvenlik Noktası Kolay; apartman ve site yöneticileri için Apartman Yönetimi Kolay. İşletme türünüze göre sayfaları Sektörler bölümünden bulabilirsiniz.

Masaüstü program (Kargo Kolay Windows) Windows bilgisayar, barkod okuyucu ve IP kamerayla çalışır; yoğun kargo gönderen işletmeler içindir. Mobil programlar Android 12 veya üstü bir telefonda çalışır; bilgisayar gerektirmez ve küçük işletmeler için ekonomiktir.

Hepsinde ilk 10 gün sınırsız ve ücretsiz deneme vardır. Mobil programlar cihaz başına süresiz lisanstır; kampanya döneminde 1.490 TL + KDV (liste fiyatı 3.490 TL + KDV), Apartman Yönetimi Kolay 499 TL + KDV. Kargo Kolay (Windows) ömür boyu lisansla 1.900 TL + KDV'dir (liste fiyatı 4.900 TL + KDV; bu fiyat 15 Kasım 2026'ya kadar geçerlidir).

Google Play'de yakında. Şimdilik resmî imzalı APK dosyasını yalnızca kucukis.com'dan indirip kurarsınız. Android 12 veya üstü, 64 bit telefon gerekir; iPhone için sürüm yoktur.

Lisanslar Fodos ve MPM (Mobil Parça Merkezi) pazaryerlerinde dijital ürün olarak satılır; ayrıca WhatsApp'tan da yazabilirsiniz. Fiziksel gönderim yoktur; lisans anahtarı sipariş sonrası e-posta ile iletilir ve ilk girildiği cihaza bağlanır. Her program ayrı lisanstır.

Evet. Kargo Kolay (Windows) e-ticaret siparişiyle eşleşen kayıtlarda sipariş numarasını ve pazaryeri adını kayıt bilgisine ekler; kayıt listesinde sipariş numarası, ürün adı veya gönderi koduyla arama yapabilir ve pazaryerine göre süzebilirsiniz. Sipariş bilgisinin olması için pazar yeri bağlantısının kurulu ve siparişin çekilmiş olması gerekir.

Evet, Trendyol, Hepsiburada, N11 ve Çiçeksepeti için: API bilgilerinizi telefona girer ya da masaüstünden QR ile aktarırsınız; açık siparişler bilgisayar olmadan telefona gelir ve bekleyen ürünlerden toplama listesi oluşturabilirsiniz. Bilgiler telefonda şifreli saklanır. Erişim pazar yerinin izinlerine bağlıdır; Amazon ve entegratörler mobilde yoktur.

Mobil programlarda veriler yalnızca telefonunuzda saklanır. Lisans ve deneme doğrulaması için yalnızca rastgele bir cihaz kimliği ve uygulama sürümü kucukis.com sunucusuna gönderilir. Yedeği kendi hesabınıza ya da dosya olarak siz alırsınız. Kişisel veri aydınlatma yükümlülükleri işletmenize aittir.

Hayır. Programlar takip, kayıt ve raporlama araçlarıdır; mali fiş, e-fatura, e-arşiv ya da yazarkasa yerine geçmez. Yasal yükümlülükleriniz için mali müşavirinize danışın.

Evet. WhatsApp ve telefon: +90 532 391 31 41. Uygulamaların içinde adım adım yardım bölümü de vardır.

Kargo videolu paketleme, her kargo paketinin hazırlanış anının gönderi ya da sipariş barkoduyla eşleşen bir videoyla kaydedilmesidir. Kargo Kolay'da barkodu okutursunuz, kayıt kendiliğinden başlar; paketi kapatıp aynı barkodu tekrar okutunca biter. Müşteri ya da pazaryeri itiraz ettiğinde ilgili video saniyeler içinde bulunur.

Paketleme ya da sevkiyat masasını gören bir kamera (USB web kamerası, RTSP destekli IP kamera ya da USB veya Wi-Fi ile bağlanan telefon), bir barkod okuyucu ve Windows 10 veya 11 yüklü bir bilgisayar yeterlidir. Ayrı bir NVR cihazı gerekmez.

Paketleme videosu, her videoya yazılan SHA-256 bütünlük mührü ve okutulan ürünlerin listesi birlikte depo paket kanıtını oluşturur. Video sonradan değiştirilirse mühür tutmaz. Kanıtın bir itirazda ya da hukuki süreçte nasıl değerlendirileceği ilgili kurum ve mercilere bağlıdır.

Evet. Pazaryeri kullanmayan üretim işletmeleri siparişleri Excel ya da CSV dosyasıyla yükler; paketleme aynı barkodlu video düzeniyle yapılır. Alıcı adı, telefon ve adres siparişle saklanır, kayıtlar müşteri adı ya da telefonla bulunur.

Ana ekranın solundaki Excel düğmesiyle (ya da Operasyon menüsünden) dosyayı seçersiniz. Dosyada sipariş no, alıcı adı soyadı, alıcı telefon, alıcı adres, ürün kodu, ürün adı, ürün barkodu, miktar ve taşıyıcı sütunları bulunmalıdır; aynı sipariş numaralı satırlar tek sipariş olur. Programın Endüstriyel Yardım bölümünde 10 siparişlik örnek bir Excel dosyası vardır.

Ayarlar'da sipariş dosyası klasörünü seçersiniz: Google Drive, OneDrive ya da Dropbox masaüstü uygulamasının bilgisayarda senkronize ettiği klasör ya da bir ağ paylaşımı olabilir. Kargo Kolay klasörü belirlediğiniz aralıkla kontrol eder, yeni Excel ve CSV dosyalarını kendiliğinden yükler; isterseniz işlenen dosyaları 'Islenenler' klasörüne taşır. Bilgisayarın o klasöre erişebiliyor olması gerekir.

Evet. Raporlar'daki arama kutusu müşteri adı, telefon, sipariş numarası, ürün adı ve gönderi koduyla çalışır; Türkçe karakter ve telefondaki boşluk ya da tire farkı sonucu etkilemez. Bulunan video oynatılır, e-postayla ya da bağlantı olarak paylaşılır.

Evet. Raporlar'da siparişe sağ tıklayıp iade kargo kaydını başlatırsınız. Açılan iade panelinde eski paketleme videosunu, müşteri bilgilerini ve iade edilen ürünleri (resim, ad, açıklama) görürsünüz; kısmi iade de kaydedilebilir. İsterseniz iade kaydı panel açılır açılmaz kendiliğinden başlayacak şekilde ayarlanır.

Evet. Yardım menüsünde Pazaryeri kullanımı ve Endüstriyel (Excel ile) kullanım için iki ayrı yardım vardır; Türkçe ve İngilizce, resimli ve aramalıdır. İlk açılışta tanıtım turu ve kurulum sihirbazı da çalışır.

Barkod kutusuna bir kez tıklayın (imleç yanıp sönmeli). Okuyucu 'klavye' modunda olmalı ve okumanın sonuna Enter göndermelidir. Ayarlar > Barkod'daki 'Canlı Barkod Test Modu' ile okuyucuyu deneyebilirsiniz.

Yardım menüsünden Kurulum Sihirbazı'nı açın ya da Ayarlar > Kamera'da 'Görüntüyü Test Et'e basın. IP kamerada IP adresini ve şifreyi kontrol edin.

Ürünleri tek tek okutmuyorsanız Ayarlar > Sipariş Paneli'nde 'Tüm ürünler okutulmadan kaydın bitirilmesini engelle' kutusunu kapatın.

Ayarlar > Barkod'da 'Çift okuma engeli' süresini artırabilirsiniz. Aynı barkodla ikinci bir kayıt açılmak istenirse program ne yapılacağını sorar.

Ayarlar > Depolama ve Bulut'ta eski kayıtları otomatik silme ve arka planda sıkıştırma seçenekleri vardır; kayıt klasörünü daha büyük bir diske de taşıyabilirsiniz.

Deneme süresi 10 gündür. Süre dolunca Ayarlar > Genel > Lisanslama bölümünden lisans anahtarınızı girin. Lisans için WhatsApp: +90 532 391 31 41.

Ayarlar > Genel'deki 'Destek Paketi Oluştur' düğmesi bir .zip dosyası hazırlar; bu dosyayı [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Yardım menüsündeki 'Fikir Bildir' ile öneri de yazabilirsiniz.

Kargo Kolay'ın Kanıt Merkezi'nde siparişi sipariş numarası, alıcı adı ya da kutu koduyla bulursunuz; rapor siparişteki her ürünün hangi saniyede okutulduğunu, videonun yerini ve kuryeye teslim kaydını gösterir. Ürün barkodla okutulmadan konduysa kayıt bunu kanıtlayamaz.

Kargo Kolay'daki Hata Analizi, siparişte olmayan ürün okutulmuş paketleri tarar ve ürünü eksik kalan siparişle eşleştirir. Yalnızca barkodla okutulan ürünler izlenir; okutulmadan yanlış koliye konan ürün bulunamaz.