Teknik Servis İçin Tamir Takip ve Teslim Alma Video Kaydı

Telefon, bilgisayar ve elektronik cihaz servislerinde en sık yaşanan anlaşmazlıklardan biri, cihazın servise getirildiği andaki durumuna dair tartışmadır: “Ekranı çatlak değildi”, “şarj aleti vardı”, “bu çizik sonradan oldu”. Cihazın teslim alındığı anı kayıt altına almak, bu tartışmaları kanıtla kapatır.

Teslim alma ve teslim etme iki ayrı kayıt

• Teslim alırken: Servis fişi barkodu okutulur, kamera başlar. Cihazın o anki hâli (çizik, kırık ekran, eksik aksesuar) görüntülenir.
• Teslim ederken: Tamir bitince aynı fiş numarasıyla ikinci bir kayıt alınır; cihazın tamir sonrası durumu belgelenir.

Böylece iki kayıt yan yana karşılaştırılarak “hangi hâliyle aldık, hangi hâliyle verdik” sorusu netleşir.

Kaydı bulmak için fiş numarası yeterli

Her kayıt servis fişi numarasıyla adlandırıldığı için aylar, hatta yıllar sonra bile ilgili cihazın giriş ve çıkış görüntüsüne fiş numarasını yazarak ulaşırsınız. Saatlerce kamera arşivi izlemeniz gerekmez.

Servis için pratik kurulum

• Teslim alma tezgâhını üstten gören bir IP kamera
• Fiş üzerindeki barkodu okuyan bir barkod okuyucu (isterseniz kaydı elle de başlatabilirsiniz)
• Windows 10 veya 11 yüklü bir bilgisayar

Hangi sorunlara karşı koruma sağlar?

• Cihazın servise geldiği andaki hasar iddiaları
• Eksik aksesuar, kılıf veya parça iddiaları
• Tamir sonrası “cihaz bozuk geldi” itirazları
• Personelin süreç disiplinini izlemek ve çalışanları eğitmek

Müşterinin göründüğü kayıtlar kişisel veri kapsamına girebilir; kamerayı yalnızca teslim tezgâhını gösterecek şekilde konumlandırmanızı ve gerekli bilgilendirmeyi yapmanızı öneririz.

Bu çözüm sektörünüze özel ihtiyaçlara göre uyarlanarak sunulur; kapsam ve fiyatlandırma kısa bir görüşmeden sonra netleşir. Programın kendisini 10 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.

Barkodlu kaydın genel çalışma şekli için NVR ile karşılaştırma yazımıza göz atabilirsiniz.